Часто задаваемые вопросы
Как купить билет на экскурсию?
Мы продаем билеты в электронном виде, их можно купить только у нас на сайте на странице экскурсии или в разделе "Расписание". Также можно оплатить на сайте-партнере skorohody.timepad.ru
Электронный билет придет вам на почту, в нем будет вся необходимая информация о времени и месте сбора, а также контакты гида. Купить билет на месте, к сожалению, нельзя.
Что включено в стоимость билета?
Только экскурсоведение! Если экскурсия проходит в музее, то билеты в экспозицию музея приобретаются отдельно непосредственно самими участниками экскурсии до встречи с гидом. Сопровождающий ребенка взрослый оплачивает только входной билет в музей в кассе музея. Всем детям до 16 лет вход в федеральные музеи бесплатный, поэтому ребенку Вы берете бесплатный детский билет в кассе музея.
Нужно ли покупать билет на детскую экскурсию родителю?
Не нужно! Если только это не семейная экскурсия как например "Храм Василия Блаженного". Сопровождающий ребенка взрослый оплачивает только входной билет в музей в кассе музея.
Сколько взрослых сопровождающих могут присутствовать на экскурсии?
На одного ребенка допускается один взрослый сопровождающий, который оплачивает свой входной билет в музей.
Бывают ли очереди на вход в галерею?
В выходные дни, а также в дни школьных каникул возможны большие очереди на вход в галерею. В этой связи просим закладывать 30-50 минут на преодоление очереди.
Если Вы все-таки опаздываете на встречу с экскурсоводом, то желательно связаться с ним по указанному у Вас в билете номеру и уточнить в каких залах его можно найти во время экскурсии.
В крайнем случае звоните нам, мы постараемся Вам помочь.
Мы опаздываем на экскурсию! Что делать?
Если Вы опаздываете на встречу с экскурсоводом, то желательно связаться с ним по указанному у Вас в билете номеру и уточнить в каких залах его можно найти во время экскурсии. После того как экскурсия началась экскурсовод будет недоступен!
В крайнем случае звоните нам, мы постараемся Вам помочь.
Возврат и перенос билетов
Если по каким-либо причинам Вы не можете прийти на экскурсию и сообщаете нам об этом не меннее чем за 3 дня до начала мероприятия, то Вы можете запросить возврат билета с учетом комиссии, которая составляет 14% от стоимости билета, о чем следует написать нам на почту info@skorohody.com либо сделать это напрямую через сервис Timepad.ru
Если Вы сообщаете нам об этом меннее чем за 3 дня до начала мероприятия, то возврат или перенос билета возможен только с учетом комиссии в 50% от стоимости билета.
Если Вы сообщаете нам об этом в день мероприятия, то возврат не возможен - только перенос на другую дату с учетом комиссии в 50% от стоимости билета.
Возрастные ограничения
Мы предлагаем придерживаться тех возрастных ограничений, которые указываются в описании к экскурсионным программам. Группы определяются с учетом возрастных особенностей и пересечения разных возрастных групп крайне не жалетельно.
На экскурсию идет старший ребенок, что делать младшему, который попадает под возрастные ограничения и не является участником экскурсии соответственно?
Если ребенок не проходит по возрасту, билет ему не покупался, то участвовать в экскурсии он, соответственно, не может. В данном случае, он также как и его родитель находится в статусе сопровождающего.